Marketing Comunicazione

Come una missione: Diventare ciò che si vuole essere

Avere un porto sicuro soprattutto se sei una che tende a chiudersi molto in se stessa è DAVVERO IMPORTANTE. Poter tornare in un posto sicuro quando se ne sente il bisogno aiuta a non allontanarsi da quei sogni che si hanno in cui crediamo trovandoci sconfortati dagli eventi.

Quel bisogno di sicurezza necessario di cui abbiamo bisogno per sentirci appagati. Quando realizziamo che dovremmo cambiare il nostro modo di essere per poter avere un approccio migliore con le persone, ci auto aggrediamo e questo non aiuta di certo a migliorarci, ecco perché prima impariamo ad accettare le nostre esigenze e prima riusciamo a capire nel modo più adeguato facendo un passo alla volta, senza però cominciare a dirci “no da domani sarò più socievole, più comunicativa e quant’altro”, non è il sistema giusto, semmai cerchiamo ogni giorno di iniziare un lavoro con noi stessi che ci porta ad essere dove non possiamo e non necessariamente dobbiamo cambiare la nostra indole.

Spesso nella mente dell’essere umano scatta quella frase che ci dice: “ma chi me lo fa fare alla fine sto così bene nella mia zona di comfort, perché dovrei faticare per qualcosa che non mi fa essere libera di poter essere quella o quello che sono”, allora a quel punto preferiamo rimanere immobili alle situazioni, ma questo pensiero non aiuta a stare meglio, anzi peggiora i nostri pensieri perché nel restare fermi alle situazioni aumentiamo il rimuginare delle situazione in cui ci troviamo.

Per migliorare il mondo in cui viviamo dobbiamo poterci costruire il mondo che più ci piace, anziché abbandonare le proprie sicurezze, creiamo un sistema tra il proprio stile di vita ed il mondo che c’è là fuori.

Sappiamo che è importante frequentare il mondo che c’è la fuori, e quando qualcosa non ci piace non vogliamo condividerla, possiamo sempre ritirarci nella zona di comfort dove sono i nostri pensieri, in qualsiasi parte del mondo ci troviamo. Quel luogo di assoluta tranquillità c’è l’hai sempre con te alla fine, ed è lo spazio per te. C’è uno spazio dentro di noi di assoluta pace che va aldilà dalle pressioni e gli assillamenti.

Noi di fatto abbiamo la nostra zona di comfort quando rimaniamo soli con noi stessi ogni volta che vogliamo, dove abbiamo il tempo di staccare la routine per poi ricominciare, trovare questa forma di tranquillità con noi stessi ci aiuta moltissimo nell’esternare quel miglioramento che faremo per gradi ma che ci farà arrivare dove vogliamo, dandoci le pause giuste che ci servono e devono aiutarci a rimetterci in gioco, in modo costante e continuativo,.

Il mio consiglio per voi è di rimanere nelle vostre zone di comfort allargandole ogni giorno di più un tassello alla volta, purchè vi portino ad un cambiamento migliorativo per la vostra vita.

A chi si rivolge SPA Evolution

www.spaevolution.it si rivolge a tutte le catene alberghiere dai 4 stelle Superior in su, il suo target comprende una fascia di clientela pronta a progettare SPA in 6 continenti ed all’interno di Resort hotel e Buotique SPA, RIVOLTO anche a piccoli hotel che vogliono creare una piccola area benessere, dietro questa azienda ci sono singole persone con ruoli differenti, ma il ruolo più ricercato dagli imprenditori è sicuramente quello della SPA Supervisor, che oltre ad essere una consulente SPA è anche una persona che viene incaricata di seguire la SPA in tutta la sua progettazione fino a conoscerne tutti i suoi punti, da lì si scatena un susseguirsi di fasi. La prima è certamente quella coreografica, di coordinamento insieme all’architetto che progetta la SPA verificando insieme ciò che meglio sia idoneo ed esclusivo creando la differenza. Altra fase quella della predisposizione all’inserimento di nuovo personale che lei stessa formerà all’inserimento sul lavoro, creando uno staff solido e consolidato.

Dopodiché si occupa del modo migliore di far veicolare trattamenti e servizi comprensivi di pacchetti di diverso tipo per dare maggiore scelta agli ospiti dell’hotel che si approcciano alla SPA.

Insieme poi alle 2 receptionist che inserirà in SPA formandole al modo migliore di accattivarsi il cliente, fidelizzandolo al fine di creare la continuità dei differenti servizi di cui potrà usufruire successivamente.

Altra categoria importante e la SPA Manager colei che poi continuerà il lavoro in modo costante giornalmente assistendo il personale per le varie necessità seguendo i clienti ed il buon funzionamento della SPA.

Ecco il tutto dovuto da una complicità con la SPA SUPERVISOR che oltre ad aver interagito in toto al meccanismo iniziale dovrà tenerla aggiornata sugli sviluppi a soprattutto sulle problematiche che potranno sopraggiungere.

Contattate SPA Evolution e troverete un personale che vi suggerirà anche il metodo e la figura di cui avete realmente bisogno nella vostra azienda.

Spesso le figure che forniamo restano fisse in hotel prendendosi l’incarico di seguire più SPA SE SI TRATTA di catene alberghiere. O restano comunque fisse in quel Resort.

SPA Evolution fornisce SPA Consultant e SPA Manager Supervisor, contattateli attraverso una mail lasciando il vostro contatto e sarete ricontattati.

UN SERVIZIO ESCLUSIVAMENTE RIVOLTO A GENERAL MANAGER DI HOTEL RESORT E SPA. A futuri imprenditori che vorrebbero far gestire una SPA, ED a imprenditori che vorrebbero il loro servizio per diverse strutture non per forza necessitando di far intervenire un’azienda intera di management. In questo caso attraverso SPA Evolution si potrà scegliere una o più risorse in base le esigenze.

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Un programma di successo ed uno spreco di risorse aziendali

Le donne sono in grado di eseguire un lavoro con più capacità degli uomini. Negli stati uniti rispetto agli uomini il gentil sesso viene educato ad una maggiore attenzione verso i sentimenti degli altri; Nel contesto lavorativo esistono molti casi in cui molti soggetti tendono a nasconderli, queste riescono a percepire perfino i pensieri inespressi delle persone. Ogni volta gruppi di uomini e di donne vengono messi a confronto.

E’ probabile che nella media le donne in alcuni campi siano migliori degli uomini, al contrario le donne sono migliori degli uomini in altri campi, nonostante la differenza significativa.

Nessuna misura di valutazione è effettivamente sicura, autovalutazioni possono essere distorte nel caso di persone che tendono a fare una buona impressione. Le autovalutazioni possono essere utili e sincere nel caso in cui si creda che i risultati saranno usati per il proprio bene, mentre in assenza di questa fiducia possono rivelarsi poco attendibili. Strumenti di valutazione in un rivelatore di bugie. Esistono domande che tendono a rivelare le persone che sembrano essere troppo buone per essere vere.

Una delle prime è ” io non mento mai” . Questa è di fatto la vera trappola. una scarsa consapevolezza di sé che porta i soggetti ad essere dei cattivi osservatori. L’utilità delle autovalutazioni dipende dal loro scopo. La volontà di sembrare desiderabili influenzando le risposte delle persone, proprio perché ognuno vuole fare una buona prima impressione.

Coma si valuta quindi la giusta preparazione e valutazione dell’individuo ad accattivarsi il cliente?

Un eccessivo sviluppo sulla tecnologia a spese del contatto umano è essenziale, soprattutto quando si arriva davanti ad esercitarne poi le competenze, lì dove questo è un grande errore. Spesso in un sistema di formazione fattori di bassa tecnologia, dove fa la differenza un programma di successo con un successivo spreco di risorse aziendali; questi fattori non sono altro che soggetti con competenze di emotività.

Facciamo quindi un riassunto di ciò che i soggetti con forti doti comunicative che mostrano sincerità e lealtà abbia le porte aperte verso una strada che li porterà a dei risultati, adesso sta alle aziende riconoscerne i talenti e tenerseli stretti al fine di costruire quella che io amo definire una grande famiglia.

Visione del lavoro del futuro

Come preparare nel miglior modo possibile i giovani al mondo del lavoro del futuro.

In tutto il mondo sempre più genitori diventano consapevoli dell’esigenza di una preparazione alla vita più aperta da quella che viene indotta dalle scuole tradizionali.

Se una scuola non riesce ad aiutare i suoi studenti a dominare le proprie capacità umane, vorrà dire che diverse aziende dovranno porre rimedio quando quegli studenti diventeranno i loro dipendenti. Questo tipo di attenzione, porta a consigliare gli enti scolastici ad insegnare determinate capacità, servirà ad aiutare il miglioramento della civiltà e dell’economia delle varie comunità.

Il valore di ogni individuo aumenta quando le aziende diventano sempre più dipendenti dai talenti, e dalla loro creatività di persone che lavorano come collaboratori indipendenti. Decidere da sé che cosa bisogna fare al lavoro , anziché aspettare che sia qualcun altro a doverglielo dire.

L’autonomia funziona solo se procede a stretto contatto con l’autocontrollo.

A questo punto i collaboratori lavorano meno per l’azienda è più per se stessi. Le relazioni umane saranno indispensabili per conservare un rapporto per la permanenza a lungo termine nel posto di lavoro.

La domanda che ci poniamo è se il nuovo mondo del lavoro diventerà sempre più spietato, con pressioni e apprensioni che porteranno il lavoratore a diventare insicuri allontanando le cose più semplici che invece possono far piacere. O se invece attraverso questa nuova realtà futura si possono trovare strade diverse che invece rendano capaci di entusiasmarsi ed arricchirci sempre di più.

Il passato il presente il futuro

Un’azienda è una forza vivente, esiste un momento in cui nasce, un momento in cui cresce attraverso diversi sviluppi, Il raggiungimento della maturità e un momento in cui muore. La vita di un’azienda ha una breve durata; se è vero che il passato è il preambolo del futuro, dove per un susseguirsi di almeno altri 40 anni fino a due terzi delle 600 aziende che oggi sostengono il massimo del fatturato annuale non esisteranno neanche più.

Sopravviveranno quelle più capaci. Esistono diversi fattori che possono rivelarsi letali per un’azienda; una visione strategica troppo piccola, cambiamenti ai vertici con un clima di ostruzionismo, mutamenti gravi dei mercati.

La differenza di un fattore di intelligenza manageriale può rappresentare un modo per cautelarsi preservando la salute, incoraggiando lo sviluppo di un’azienda. Dalla consapevolezza, il dominio di sé dall’empatia alla motivazione, alle capacità manageriali e comunicative indipendentemente da ciò che si porterà dietro, si dimostrerà decisamente più robusta e sicura.

I vecchi metodi di chiudere contratti non funzionano più già da un pezzo, le sfide e le competizioni sempre intense, classico dell’economia mondiale stimolano chiunque ad adattarsi a nuove regole ed a nuove forme di gestione. Nel vecchio stile economico i ruoli contrapponendo la manodopera al management e là dove gli introiti dipendevano dalle capacità. I ruoli oggi si stanno trasformando in reti internet, il management e manodopera si stanno coalizzando in veri e propri team. Le retribuzioni diventando nuove opzioni di incentivi. Capacità per svolgere un lavoro fisso portano avanti un processo di apprendimento che dura tutta la vita, mentre i posti fissi si esauriscono e vengono sostituiti da carriere che variano. Il mondo delle aziende tende a modificarsi cambia anche tutto ciò che occorre per sopravvivere, non mettendo in ballo quelle di cui si avrebbe bisogno per andare avanti.

L’aumentare delle pressioni lavorative diventa competitivo e dà un valore diverso ai collaboratori in grado di dimostrare di essere in grado di prendere l’iniziativa, diventando così in grado di ottenere l’impulso per superare se stessi, senza demoralizzarsi mai prendendo in mano con positività ed ottimismo fallimenti che si possono riscontrare durante il loro lavoro. Insieme ad un lavoro di squadra, capacità nello stringere legami, collaborazioni. La parte più essenziale quella del management e della leadership, le abilità che serviranno per i Manager del futuro saranno senza dubbio differenti da quelle che ad oggi risultano ancora valide.

LE COMPETENZE come quelle del recepire i cambiamenti e tutte quelle qualità che comportano un vero lavoro di squadra, non erano un tempo sotto analisi. Oggi hanno un valore che aumenta sempre di più ogni giorno.

Quante più sono le persone che urtano nella fase clou della loro carriera, più aumentano le probabilità di essere perseguite una volta affermate

Solo i lavoratori che scelgono volontariamente si impegnano verso i propri colleghi, possono creare un’azienda vincente. Quando si tratta delle competenze che rendono competitiva un’azienda,l’abilità di superare gli altri dipende dalle relazioni delle persone in gioco.
Vale anche per le organizzazioni intese nel loro complesso, le realtà emotive, sociali e politiche possono esaltare,ciò che hanno la potenzialità di fare. Se le persone al loro intento non riescono a lavorare bene insieme, se mancano di iniziativa, di legami, la collettività ne soffre. Questa esigenza di un coordinamento fra una conoscenza e un esperienza ha portato alcune aziende a creare un nuovo ruolo. Il cui lavoro è quello di orientare e dirigere la conoscenza e l’informazione all’interno dell’organizzazione.
Cambiamenti eccessivi ci aspettano. C’è un infinito bisogno di fiducia da parte dei collaboratori. Quel che serve è una leadership intelligente. Vogliamo costruire un’atmosfera di fiducia, di apertura e collaborazione che influisca sulla capacità delle persone di affrontare le emozioni in modo onesto. Molti Manager proprio non riescono ad affrontare questi aspetti emotivi. Prima che finanziare un’azienda, il team cerca di determinare il suo livello di intelligenza. Sapere se qualcuno è risentito verso la sua azienda,se vi è del malumore nei suoi confronti. Le aziende come le persone hanno uno stile. Se sono state arroganti, con i dipendenti e clienti questi momenti possono ripresentarsi.
Impegno nell’organizzazione una strategia fondamentale.
Iniziativa pronta a stimolare miglioramenti lavorativi.
Comunicazione aperta e costruzione di un rapporto di fiducia con tutte le persone interessate.
Costruire relazioni all’interno e all’esterno dell’azienda, a tal punto da offrire un vantaggio competitivo. Collaborazioni sostegni e condivisioni delle risorse. Innovazioni e capacità di correre rischi e di imparare insieme. Passione per le competizioni e il miglioramento continuo. La spinta alla realizzazione. Stesso vale la capacità di innovazione, il sentirsi a proprio agio con il rischio, la capacità di collaborare e stringere rapporti, di comunicare apertamente e di meritare la fiducia degli altri, come l’iniziativa e l’impegno. Queste stesse capacità sono finite su una lista ad osservare le aziende e non individui. Possiamo pensare alle competenze dell’organizzazione, quello delle abilità cognitive e la gestione delle risorse umane. Che richiede competenze sociali ed emotive.

Giuste attenzioni nelle aziende

Esiste una grande differenza fra l’ideale d’azienda e la sua effettiva realtà. La sua ripercussione può spaziare da un comportamento cinico, adottato come autodifesa e quindi alla rabbia ed alla disperazione. Lavorare per un’azienda che misura il proprio successo in modo significativo e quindi non solo in base alle proprie entrate, è già qualcosa che tira su il morale è rende carichi di energia.

La possibilità di riflettere sull’efficienza di un’azienda aiuta per analizzarne i diversi aspetti che possono essere:

Analizzare il clima per rilevarne informazioni essenziali per poi tirar fuori delle iniziative.

Diventare flessibili davanti a degli ostacoli e difficoltà.

Essere efficienti evitando quelle reazioni dovute dalla rabbia o dal panico soprattutto quando si è sottopressione.

Essere integri dimostrando fiducia rendendola più forte.

Elasticità nelle sconfitte.

Capire sentimenti e punti di vista degli altri, indipendentemente dal fatto che siano clienti e figure interne.

Utilizzare le differenze come delle opportunità.

Influenzare servendosi di strategie persuasive.

Stringere legami forti fra persone distanti di un’azienda.

I leader che non stabiliscono un clima incoraggiante verso i collaboratori a tal punto da spingerli a tirar fuori dubbi e domande si preparano ad un enorme difficoltà futura.

E’ facile che i collaboratori si vedano controllati vivendo la questione come un ostacolo al loro lavoro al loro risultato e li blocchino dunque nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Quindi il punto è portare a raggiungere un clima lavorativo emotivamente più sereno, facendo capire ai propri collaboratori l’importanza di tutto questo, e vivere insieme a loro come vivere all’interno di una famiglia. Perché è questo il futuro delle organizzazioni di grande successo, la coesione, l’aiutarsi l’uno con l’altro dimostrando solidarietà e appagamento per il gesto fatto verso un superiore o un collega.

Dobbiamo approcciarci a questa nuova realtà che rende tutti più flessibili, ai cambiamenti aziendali, alla comunicazione avanzata, e cioè il manifestare un problema subito senza che si debba covare dentro, e lo stabilire un sistema di fiducia importante per chi viene delegato ad eseguire il lavoro, sia per chi collaborerà con esso stesso al progetto da seguire affidatogli.

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Posso farcela… il motore del cambiamento

Quando si tratta di andare alla ricerca di un lavoro, se non chiami o ti presenti all’appuntamento, non avrai il lavoro. Se non si vuole far fare questo sforzo alle persone, bisogna aumentare il livello di aspettative, invogliandole.

Le persone imparano nella stessa misura in cui si sentono motivate. Influenzando l’intero apprendimento, la motivazione è determinante per capire se la persona parteciperà ad un corso di formazione e se poi applicherà ciò che ha appreso nel lavoro.

La massima motivazione perseguendo cambiamenti con i propri valori. Le persone hanno bisogno di sentirsi presi dai propri obiettivi e dai propri sogni; Se ci concentriamo sui propri valori e prospettive delle persone realizzando ciò che vogliono fare della propria vita, sarà allora che attraverso la formazione per la propria crescita personale non solo quella professionale. I momenti in cui siamo più motivati a migliorare le nostre capacità arrivano sempre in quei momenti prevedibili di ogni carriera: Maggiori responsabilità; Le Crisi della vita; Problemi sul lavoro.

Per la maggioranza il rendersi conto che nel coltivare una determinata capacità aiuterà a farla meglio ed aumenterà perfino l’entusiasmo. Le persone si rendono conto che certe competenze sono importanti ai fini dei risultati nell’affrontare la formazione con una grande motivazione. Quando le persone capiscono che la formazione aumenta la competitività nel mercato del business, quando la vedono come un’opportunità e lì che la motivazione aumenta e prende il lancio.

Concentriamoci su obiettivi chiari e raggiungibili; Migliaia di persone ogni hanno passano verso risultati simili. Se un grande obiettivo può essere allettante, nella pratica serve concentrarsi su strategie immediate. Chi cerca di apportare cambiamenti in grandi dosi si condanna all’insuccesso. La frantumazione di quegli obiettivi in piccoli passi consentono di affrontare attività più semplici e quindi di avere successo.

Frequenti e piccoli successi incoraggiano motivano e impegnano, spingendoci ad andare avanti da una fiducia nelle nostre capacità che cresce spingendoci sempre più avanti. Predisporre un cambiamento sminuzzandolo in passi piccoli fa sentire come se si stesse compiendo qualche piccolo progresso in direzione del nostro obiettivo mantenendo alti la speranza di successo e di conseguenza il morale.

Uno degli obiettivi comuni è quello di riuscire a controllare meglio i sentimenti negativi. Le persone cominciano con il rendersi conto della propria esigenza di prendersi cura di sé a livello emotivo. Ma quando esplorano le difficoltà che incontrano nel controllare i propri sentimenti, si rendono conto che sono causate dal troppo stress, portandole a concentrarsi su fasi specifiche mirando verso una migliore gestione del tempo. Passare 15 minuti al giorno con addetti per delegare loro delle responsabilità, togliere quel tempo sprecato a guardare tv spazzatura, mettere da parte qualche ora la settimana per rilassarsi. L’intento è quello di diventare più ottimisti, e di prendere insuccessi e rifiuti con una certa calma. Identificando un obiettivo si definisce l’idea di come potremmo essere dopo essere cambiati. Solo immaginare questo ha un certo potere, vedere noi stessi nella posizione di chi è riuscito a dominare il cambiamento desiderato ci motiva a compiere i passi per farlo davvero, dice Daniel Goleman Autore del libro intelligenza emotiva.

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Obiettivi comuni creando la giusta sinergia nel lavoro

Costruire legami, alimentare relazioni utili con tutti, coltivare e mantenere reti di informazioni, sempre alla ricerca di relazioni mutuamente vantaggiose, stringere rapporti e cercare di trattenere gli altri nel circuito. Stringere e conservare amicizie personali fra colleghi di lavoro. Nel settore dell’intrattenimento le relazioni interpersonali sono la chiave per fare affari. Progetti sono tutti a breve termine, concentrati sull’obiettivo e limitati nel tempo. La costituzione istantanea di un’organizzazione come una piccola famiglia formata dal regista, dai produttori, dagli attori, tutto lo staff di produzione; una famiglia che terminato il progetto torna ad essere un potenziale giocatore. Ciò che consolida un collegamento all’interno di una rete non è tanto la vicinanza fisica quanto la vicinanza psicologica. Le persone con le quali andiamo d’accordo, delle quali ci fidiamo e che sentiamo congeniali a noi, sono quelle con cui, nell’azienda stabiliamo legami più forti. Individui straordinari non sono assolutamente in modo casuale, al contrario sono scelte con attenzione, e ogni persona viene inclusa in considerazione di esperienze particolari. La merce di scambio è rappresentata dall’esperienza e dall’informazione, in un continuo abile gioco di dai e prendi. Le persone che sanno servirsi bene di un’azienda godono di un immenso vantaggio su chi, per trovare le risposte di cui ha bisogno, debba invece servirsi di fonti di informazione generiche cercate su internet. La chiave del successo non sta tanto nello stabilire per chi aver lavorato, ma con chi e con chi siete rimasti in contatto.

Far bene sulla nostra attività dipende in misura maggiore o minore dal buon funzionamento di una rete di persone. Uno dei vantaggi insiti nel costruire relazioni è il serbatoio di amicizia e fiducia. Manager più efficaci sono bravissimi a coltivare queste relazioni. E’ particolarmente importante per avanzare dai gradini più bassi ai livelli più alti di un’organizzazione, tali legami umani sono le vie attraverso le quali gli individui arrivano a essere conosciuti per le loro capacità.

Lavorare con gli altri verso obiettivi comuni; trovare un equilibrio fra la concentrazione sul lavoro e l’attenzione alle relazioni, collaborare condividendo progetti, risorse e informazioni, promuovere un clima amichevole e collaborativo, individuare opportunità di eventuali collaborazioni. Portare l’intelligenza emotiva in una relazione di lavoro può servire a lanciarla verso l’estremo in evoluzione. Non riuscire a farlo aumenta il rischio di andare alla deriva verso la rigidità, lo stallo e il fallimento. La capacità di lavorare in squadra di lavoro creando sinergia nel lavoro verso fini collettivi. Essere modelli di qualità come il rispetto, costruendo e interagendo. Attirare tutti i componenti della squadra coinvolgendoli in una forma di partecipazione attiva ed entusiasmante. Costruire un’identità di team, spirito di impegno; proteggere la squadra e la stessa reputazione, condividendo i propri meriti con gli altri. Offrendo stimoli ispiratori e un’intelligente prospettiva convincente. Quando c’è una forte squadra di lavoro autogestita, che ha chiaro il proprio ruolo, seguendo elevati livelli per il suo lavoro e percepisca come fare il proprio lavoro, di fatto non vedete le paure e le incertezze che si riscontrano in altre parti dell’azienda, persone di questi gruppi ripongono la propria fiducia negli altri componenti del team, e non solo nei suoi leader.

Questa capacità di fare che tutti, in un team siano entusiasti di ciò che stanno realizzando insieme, sta al centro dell’abilità di unirsi ed insieme guidare una squadra. Questa spinta a realizzarsi come team di lavoro scatena un impulso competitivo condiviso, di forti legami sociali e di fiducia nelle proprie abilità. Team veloci e concentrati, caratterizzati da un clima amichevole, pieno di fiducia, divertente. Chi lavora in queste squadre di lavoro tende a condividere un modello di motivazione. Sono competitivi nell’assegnare alle persone del team i ruoli più adatti ai loro talenti. Questo è il genere di squadra che va sempre più diffondendosi nelle organizzazioni imprenditoriali operanti nel settore della tecnologia. La sfida numero uno per la leadership consiste nell’ottenere che i capi delle nostre unità facciano un gioco di squadra e che collaborino. Questa è una grande sfida a qualsiasi livello, in qualsiasi azienda. La capacità di lavorare in squadre entra in gioco ogni volta che individui collaborano per il raggiungimento di un obiettivo comune, indipendentemente dal fatto che si tratti di una squadra informale di tre persone o di un’intera organizzazione di una grossa azienda. Negli anni la richiesta di individui capaci di lavorare in un team potrà solo crescere, in quanto il lavoro ruota intorno a team ad hoc, e in quanto i compiti da affrontare diventano complessi che nessun individuo ha tutte le capacità necessarie per portarli a compimento da soli.

Collaborare per costruire grandi team

“Nessuno di noi è intelligente come tutti noi insieme”

Il tema comune a tutte queste imprese è la convinzione che un’idea grandiosa o una tecnologia innovativa possano fare una differenza. Ma perché un’idea straordinaria possa diventare il seme di una grande azienda occorre qualcos’altro… La collaborazione.

Nel mondo di oggi c’è abbondanza di tecnologie, di imprenditori, di denaro, di capitali a rischio. Quello che scarseggia sono i grandi team.

Gente davvero in gamba, con non troppa intelligenza ed esperienza, né solo motivazione , energia e passione. La differenza tra le imprese che raggiungono la grandezza e quelle che si limitano a farcela. Le persone sembrano attratte da chi è cooperativo e amichevole come loro; persone di gruppi costituiti da estranei molto cooperativi sono altruisti e disposti ad aiutare l’un l’altro come persone della stessa famiglia.

Le sfide che più contano per la sopravvivenza di un’azienda sono quelle che la spingono a cambiare mentre si evolve. Operare in un gruppo coordinato indipendentemente dal fatto che si tratti di un team in un’azienda, richiede comunque un elevato livello di intelligenza, la capacità di interpretare e gestire relazioni interpersonali. Se i soggetti più intelligenti fossero più idonei consentirebbero una migliore gestione nella vita di squadra.

Se si chiede agli individui di successo di riflettere su come abbiano imparato ciò che attualmente sanno, diranno: “Abbiamo appreso la maggior parte di ciò che sappiamo gli uni dagli altri.” Questa si chiama intelligenza sociale. Molte persone hanno dei problemi perché non capiscono come entrare a far parte di un rapporto umano e di una relazione. E’ facile concentrarsi sull’abilità cognitiva e ignorare l’intelligenza sociale. Ma è solo quando si mettono insieme le due cose che si può creare un incantesimo.

Ogni cosa è fatta in modo collaborativo, come del resto ovunque, oggi, nel mondo dell’alta tecnologia. Non ci sono geni solitari, da nessuna parte. Una delle capacità più importanti nel management è l’abilità di leggere il contesto umano, di essere consapevoli della posta in gioco. Nel management il potere consiste nella capacità di far accadere gli eventi. Ma come fare affinché il mondo svolga parte del lavoro per te? Occorre essere in grado di leggere la situazione e di fare la propria mossa di conseguenza. Quanto più operiamo in ambienti poco controllati, tanto più dobbiamo saper interpretare le energie umane. Esercitare un impatto attraverso gli altri consiste nell’abilità di mettere insieme le persone, di attrarre i colleghi verso il lavoro. Come coinvolgere il resto della compagnia?

Nell’ambiente di lavoro un dato di fatto fondamentale è che ciascuno di noi possiede una parte di tutte le informazioni e dell’esperienza necessaria per svolgere un lavoro. Quale percentuale della conoscenza occorre per il lavoro immagazzinato nella mente?

Essendo specializzata, credevo che il tutto fosse uguale alla somma delle sue parti, finche non ho cominciato a lavorare con team di persone. Poi capì che il tutto non è mai la somma delle sue parti, è maggiore o minore, a seconda di come riescono a collaborare con le persone che fanno parte dell’organizzazione. Un intelletto superiore e il talento tecnico non tramutano le persone in membri eccellenti di un team.

Alcuni team sono composti interamente da persone molto intelligenti. Nonostante il vantaggio, questi team davano prestazioni inferiori a quelle di altri gruppi le cui persone non erano altrettanto brillanti. Se si osservano i team in azione si capisce perché; persone con quoziente intellettivo superiore passavano troppo tempo immersi in un dibattito competitivo, che si trasformava in un interminabile sfoggio di abilità accademiche. Un’altra debolezza dei team di lavoro con quoziente intellettivo elevato è che tutte le persone optavano per lo stesso tipo di compito. Nessuno trovava tempo per le altre parti, altrettanto necessarie del lavoro, pianificazioni, raccolta e scambio di informazioni pratiche, registrazione dell’apprendimento, coordinamento d’un piano d’azione. Tutti talmente impegnati a recitare la parte dei grandi intellettuali, che la squadra finiva per fare fiasco. I quozienti intellettivi quindi si sono persi nel deserto.

La loro sola speranza è di mettersi alla ricerca di aiuti, ma hanno equipaggiamenti troppo pesanti. Per sopravvivere, devono decidere che cosa portarsi dietro e che cosa abbandonare. E’ uno scenario di vita e di morte, si tratta di una simulazione usata per verificare le capacità dei partecipanti di lavorare in una squadra. Lo scenario consente di classificare ciascuno in base alle sue scelte individuali, confrontandole poi con quelle compiute dal gruppo collettivamente. La conclusione nel caso peggiore; quando il gruppo lavora ragionevolmente bene, il punteggio collettivo è maggiore di quello medio individuale. Ma quando il team è davvero sinergico, il suo punteggio è di gran lunga superiore a quello dell’individuo migliore. Che cosa consente ad una squadra di dare prestazioni migliori del tipo più brillante? La prestazione collettiva eccellente alza il quoziente intellettivo del gruppo . Quando i gruppi lavorano al meglio, i risultati sono qualcosa di più che semplicemente additivi; possono diventare moltiplicativi. I migliori talenti di un soggetto possono catalizzare quelli migliori in un’altra e poi in un’altra ancora, producendo così risultati di gran lunga superiori a quelli ottenibili da un qualunque soggetto singolarmente. La spiegazione di questo aspetto del lavoro della squadra sta nelle relazioni fra le persone che la compongono. Ai fini di una buona prestazione, la presenza nel gruppo di almeno una persona con un elevato quoziente intellettivo è necessaria, ma non sufficiente, la squadra deve andare a segno anche in altri modi. Un altro svantaggio potenziale è rappresentato dal tipo autoritario, una persona che tende a controllare e dominare troppo impedendo così agli altri di dare il loro contributo a pieno. La Motivazione conta moltissimo, se i soggetti del team sono interessati e impegnati al raggiungimento degli obiettivi, c’è la mettono tutta e facevano meglio. La conclusione è che le squadre di lavoro danno prestazioni migliori quando favoriscono uno stato di armonia interna. In tal caso fanno leva su tutto il talento dei propri operatori. Le competenze degli individui migliori; che si basano su talenti umani fondamentali per il coordinamento sociale sono:

Stringere legami, collaborazioni, cooperano con gli altri al raggiungimento di obiettivi comuni, capacità di gruppo sapendo creare sinergie nel lavorare al raggiungimento degli obiettivi del gruppo.